Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En ENERGIA NOMADA BY ZAMORA CARAVAN, nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costes que regulan nuestros envíos.

1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España Peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla (los gastos de aduana corren por cuenta del cliente).

2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación de la compra. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

3. TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los costes de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán en la pantalla de pago.

- Envío Estándar (Península): 6,99€ | Plazo de entrega: 5 a 8 días laborables.
- Envío Gratuito: Disponible para compras superiores a 100 €.

*Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas de fuerza mayor o saturación de las agencias de transporte (ej. Black Friday o Navidad). En cumplimiento de la ley vigente, el plazo máximo de entrega nunca superará los 30 días naturales.*

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para comprobar su estado. Este número de seguimiento suele activarse en un plazo de 24 horas tras el envío.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y AUSENCIAS
Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío correctos y completos. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas.

Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, la empresa de transportes realizará un segundo intento o dejará un aviso para que puedas recoger el paquete en la oficina más cercana.

6. INCIDENCIAS Y PAQUETES DAÑADOS
Si al recibir tu paquete detectas que el embalaje está visiblemente dañado o roto, te rogamos que lo hagas constar en el albarán del transportista y te pongas en contacto con nosotros de inmediato en energianomadabyzamoracaravan@gmail.com adjuntando fotografías del estado del paquete.